سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر جو توب


مرحبًا بك في جو توب!

نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء رقمية لك، مع منتجات أصلية وآمنة، تشمل أكواد، اشتراكات، حسابات، برامج، وملفات رقمية. قبل أن تكمل عملية الشراء، نود توضيح سياسات الاستبدال والاسترجاع بشكل كامل لضمان وضوح حقوقك وفهم طبيعة منتجاتنا.


الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن جميع منتجات جو توب رقمية بالكامل:

الأكواد الرقمية: مثل ويندوز، أدوبي، يوتيوب بريميوم، Midjourney، أو أي كود تفعيل آخر.

الحسابات الرقمية: مثل Canva Pro، Prezi، Beautiful.ai، أو أي حسابات مفعلة مسبقًا.

الملفات والبرامج الرقمية: مثل ملفات التصميم، برامج الإدارة، أو أي ملفات قابلة للتنزيل.


⚠ جميع هذه المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لأن طبيعتها الرقمية تمنع إعادة استخدامها أو إعادة بيعها.


الدعم الفني والمساعدة

رغم أن الاسترجاع غير متاح، إلا أن فريق جو توب موجود لدعمك الفني في أي مشكلة تقنية.

يتم دعمك خلال أوقات العمل: ⏰ من 9 صباحًا حتى 10 مساءً يوميًا.

يشمل الدعم: التفعيل، الإرشاد، حل مشكلات التفعيل والاستخدام، والتأكد من تجربة سلسة وخالية من الانقطاع.


نصائح قبل الشراء

يرجى التأكد من المنتج المناسب قبل إتمام الدفع.

قراءة جميع تفاصيل المنتج بدقة، بما في ذلك المدة، نوع الحساب، أو البرامج المضمنة.

إذا كان لديك أي استفسار حول المنتج أو طريقة التفعيل، لا تتردد في التواصل معنا قبل الشراء.


 الشروط والأحكام لمنتجات الحسابات الجاهزة والفردية

تنطبق هذه الشروط والأحكام على المنتجات التالية:

  • YouTube Premium (اشتراك فردي)
  • Adobe Creative Cloud
  • ChatGPT 3.5 Plus
  • آلية التفعيل:بعض المنتجات يتم تسليمها على شكل (بريد إلكتروني + كلمة مرور) لحساب مفعّل مسبقًا.
  • أو يتم تفعيل الاشتراك على بريدك الإلكتروني الشخصي من خلال دخول فريقنا لحسابك (بموافقتك المسبقة) لإتمام التفعيل.

مسؤولية العميل:

  • عند شراء منتج يتطلب التفعيل على بريدك الإلكتروني، فإن ذلك يستلزم تمكين فريق "جو توب" من الدخول إلى بريدك لإتمام عملية التفعيل.

الضمان:

  • الضمان تشغيلي فقط؛ أي أن استلام العميل للحساب وهو يعمل يُعد إقرارًا بسلامة المنتج.
  • في حال حدوث أي خلل لاحقًا، يتعين على العميل التواصل مع مزود الخدمة (مثل YouTube أو Adobe أو OpenAI) لحل المشكلة.
  • يلتزم فريق "جو توب" بتقديم الدعم الفني والمساعدة حتى يتم حل المشكلة، ولكن لا يشمل ذلك الاسترداد المالي أو التعويض على هذا النوع من المنتجات.

اشتراك Adobe Creative Cloud:

  • بالنسبة لمنتج "Adobe Creative Cloud الشهري"، يحق للمتجر استرداد البريد الإلكتروني المرتبط بالاشتراك وتغيير بياناته بعد انتهاء مدة الاشتراك.



نحن في جو توب نقدر ثقتك بنا ونسعى لتقديم تجربة رقمية آمنة وموثوقة.

منتجاتنا مصممة لتمنحك الأداء الأمثل والراحة في الاستخدام، ودعمنا مستمر لك لضمان تجربة شراء سلسة وخالية من القلق.


التعليقات

لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق

not found